Ficha de visitante

Modelo de ficha de visitante: o que perguntar.

Pergunte pouco. Cada campo a mais é um motivo para o visitante desistir da ficha. Estes são os que a ficha do Tabor usa:

• Nome. Obrigatório. É por ele que o líder chama a pessoa.
• Telefone com DDD. Só se a pessoa tiver e quiser dar.
• É a primeira vez? Sim ou já veio antes.
• Como conheceu a igreja? Um amigo ou parente convidou, vi nas redes sociais, passava em frente, um evento da igreja ou outro.
• Quer que a gente entre em contato? Sim ou não. Respeite o não.
• Pedido de oração. Só se a pessoa quiser escrever.

O aviso de privacidade que acompanha a ficha.

Telefone e pedido de oração são dados pessoais, e o pedido de oração pode revelar a religião da pessoa, que a Lei Geral de Proteção de Dados trata como dado sensível. Por isso o Tabor só guarda a ficha com o aceite de quem foi registrado. Quem preenche lê em voz alta: a igreja guarda nome, telefone, pedido de oração e como a pessoa conheceu a igreja, só para falar com ela; se ninguém seguir com a ficha, ela é apagada em 180 dias; se a pessoa pedir antes, o líder apaga na hora.

Isso não substitui a orientação de um profissional. Peça a quem entende de lei para conferir o texto da sua igreja.

Como a recepção preenche no Tabor, passo a passo.

1. Na tela “Ao vivo” do culto, a recepção toca em “Registrar visitante”.
2. Ela preenche nome, telefone, primeira vez, como conheceu, se quer contato e o pedido de oração. Leva uns 20 segundos.
3. Ela lê o aviso em voz alta para a pessoa e marca o aceite.
4. Ela toca em “Salvar visitante”. A ficha entra na lista de visitantes, e o visitante soma um na contagem do culto.
5. Sem o aceite, a ficha não é guardada: a pessoa só entra no total, tocando em mais um em Visitantes na contagem.

O acompanhamento: quem liga, quem já falou, quem ficou.

A lista de visitantes mostra cada ficha com a data, se foi a primeira vez, como conheceu e o pedido de oração. Cada uma tem um estado: Novo, Já falei ou Ficou com a gente. Quem tem telefone e pediu contato ganha o botão “Mandar boas-vindas”.

• Só o administrador e o líder da recepção do culto leem as fichas.
• A ficha que ninguém seguiu é apagada sozinha em 180 dias. A de quem “ficou com a gente” continua, e o pedido de oração dela sai na hora em que o estado muda.
• O líder apaga uma ficha na hora, se a pessoa pedir.
• Cada pessoa registra até 15 fichas por hora no mesmo culto. É um freio contra toque errado, não um limite de visitantes.

No painel de público, as fichas viram números: quantos preencheram, quantos eram de primeira vez, quantos voltaram depois de deixar o telefone e por onde conheceram a igreja. Veja como o painel funciona em contagem de pessoas no culto.

O que o Tabor não faz.

• Não é um cadastro de membros nem um sistema de células. A ficha é só do visitante e some se ninguém seguir com ela.
• Não manda mensagem sozinho. O botão “Mandar boas-vindas” abre o WhatsApp do líder com o texto pronto, e quem envia é ele.
• Não baixa uma ficha em papel, PDF ou Word. A ficha é a tela do celular. Se a sua igreja ainda usa papel, os campos acima servem de modelo.